كيف تصبح مصمم تجربة مستخدم
تتزايد أهمية تجربة المستخدم مع انتقال الأنشطة اليومية، كالتسوق، من التقليدية إلى الإلكترونية. وتُعدّ تجربة المستخدم جوهر التوجه المتنامي للتجار الذين يقدمون تجارب وخدمات تتجاوز بكثير عروض منتجاتهم الأساسية.
بقيمة عالمية تُقدر بـ 180 مليار دولار، يُصنّف تصميم تجربة المستخدم باستمرار ضمن أفضل 25 مهنةً بحسب Glassdoor. يشهد تصميم تجربة المستخدم (UX) نموًا سريعًا، ومع تطور التكنولوجيا وتركيزها على المستخدم، سيزداد حجمه.
بما أنك تعلم أن تصميم تجربة المستخدم (UX) مجال مربح وسريع النمو، فقد تتساءل ما هو تصميم تجربة المستخدم (UX) وكيف تبدأ مسيرة مهنية فيه. في هذه المقالة، سأوضح لك كل ما تحتاج لمعرفته لتصبح مصمم تجربة مستخدم.
ما هو تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم؟
غالبًا ما يُستخدم مصطلحا واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) بالتبادل، لكنهما ليسا متطابقين. يختلط الأمر على الكثيرين بشأن الفرق بينهما.
UX اختصار لـ "تجربة المستخدم"، وتصميم تجربة المستخدم هو عملية إنشاء تجربة مستخدم للمنتج. يعتمد تصميم تجربة المستخدم على منهجية "التصميم البشري أولاً"، التي تُعطي الأولوية لوجهة نظر المستخدم وأفعاله وأفكاره لخلق تجربة تُلبي احتياجاته. مصمم تجربة المستخدم هو من يفهم المشكلة، ويُجري بحثًا، ويُولّد أفكارًا، ويُعصف ذهنيًا بحلول تصميمية قبل إنتاج نماذج أولية تُطوّر لاحقًا لإنتاج شاشات مثالية. وللتأكد من توافق النماذج المفاهيمية والذهنية، يُساعد أيضًا في اختبار قابلية الاستخدام.
تصميم واجهة المستخدم هو عملية إنشاء واجهات المستخدم، وUI هي اختصار لـ "واجهة المستخدم". الهدف الرئيسي هو جذب المستخدمين من خلال جعل الشاشات جذابة بصريًا وملفتة للانتباه. يقتصر استخدامها على المنتج نفسه - وهو مفهوم شاشة تصميمية بعناصر جذابة. تصميم واجهة المستخدم هو ثمرة الجمع بين العناصر المرئية والألوان والطباعة الفعّالة. يستخدم مصممو واجهة المستخدم الصور ومكونات الشاشة لإنشاء تصاميم مثالية. فهم مسؤولون عن مظهر المنتج للمستخدمين.
كلٌّ من تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) مترابطان ومترابطان. يركز بعض المصممين على تجربة المستخدم (UX) بينما يركز آخرون على واجهة المستخدم (UI)، لكن الكثير منهم يمارسون كليهما ويُشار إليهم بمصممي تجربة المستخدم/واجهة المستخدم (UX/UI). ونظرًا لترابط هذين التخصصين، فإن مسارات التخصص في أحدهما متشابهة.
كم يكسب مصممو تجربة المستخدم؟
يختلف راتب مصمم تجربة المستخدم بناءً على عدة عوامل، منها الموقع، والمؤسسة التي يعمل بها، وخبرته ومهاراته. وفقًا لموقع Glassdoor، يبلغ متوسط راتب مصمم تجربة المستخدم 105,000 دولار أمريكي سنويًا في الولايات المتحدة، و56,000 يورو سنويًا في المملكة المتحدة، و32,000 راند جنوب أفريقي شهريًا في جنوب أفريقيا، و225,000 نايرا نيجيريًا شهريًا في نيجيريا. والخبر السار هو أن مصممي تجربة المستخدم يمكنهم العمل عن بُعد، ما يعني أنه يمكنك العمل في نيجيريا لدى شركة أمريكية براتب 105 دولار أمريكي سنويًا.
ماذا يفعل مصممو تجربة المستخدم
1. بحث المستخدم
لفهم سلوك المستخدم ورغباته ودوافعه، يتعلم مصممو تجربة المستخدم كيفية تنظيم أبحاث المستخدمين وتنفيذها. فهم يُجرون أبحاث المستخدمين ويفهمون متطلباتهم ودوافعهم وسلوكهم.
2. التفكير
يجب أن يكون مصمم تجربة المستخدم قادرًا على استخدام المعلومات التي يحصل عليها من أبحاثه للتوصل إلى حلول مفيدة. يجب أن يكون مصمم تجربة المستخدم قادرًا على التفكير الإبداعي ليتمكن من التوصل إلى حلول مبتكرة، وأن يتأمل التحديات المعقدة على نطاق واسع.
3. تصميم الإطار السلكي والنماذج الأولية
هذه هي المهارات الأساسية التي يجب على مصمم تجربة المستخدم إتقانها لإعطاء شكل للمفاهيم وتعكس التصميم النهائي.
4. تصميم واجهات المستخدم
يجب على مصممي تجربة المستخدم أن يفهموا التفاصيل الدقيقة للخط واللون والأعمال الفنية والصور أثناء توسيع فهمهم لسهولة الاستخدام.
5. تصميم مستجيب
يستخدم مصممو تجربة المستخدم مبادئ تصميم قياسية في هذا المجال لإنشاء مواقع ويب وتطبيقات بمستويات متفاوتة من الأصالة. ولضمان تجربة استخدام مثالية، يستخدم مصممو تجربة المستخدم شبكات وقيودًا في مرحلة التصميم لضمان استجابة المشاريع لمختلف أحجام الشاشات.
6. اتصالات
من الضروري لمصمم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم أن يتمتع بمهارات تواصل قوية حتى يتمكن من التعبير وشرح كيفية ولماذا تم اتخاذ خيار تصميم معين.
7. التفكير والتحليلات المتعلقة بالمنتج
لتحسين تجربة المنتج، يجب على مصمم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم مراقبة بيانات قابلية الاستخدام وتقييمها باستمرار. يجب اختبار أي تطبيقات أو مواقع ويب جديدة. إذا فهم أهمية جميع المقاييس، فسيتمكن من تقييم التصميم.
كيف تصبح مصمم تجربة مستخدم
لا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة لدراسة تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم؛ فهناك عدة مناهج. ويكمن الأمر في النهاية في فهم مفاهيم التصميم الناجحة وصقلها من خلال الممارسة.
1. امتلك العقلية الصحيحة
يتطلب بدء مسيرة مهنية في مجال إبداعي كتصميم تجربة المستخدم انضباطًا وتحفيزًا ذاتيًا كبيرًا، بالإضافة إلى العمل الجاد. ما دمتَ تمتلك دافعًا داخليًا قويًا للإنجاز، يمكنك التغلب على كل هذه التحديات.
قبل البدء، فكّر فيما إذا كنت مستعدًا للالتزام. إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون من المفيد البحث عن مرشد لتجربة المستخدم أو شريك مسؤولية، أو ببساطة كتابة تأكيد وتعليقه على جدار مساحة عملك.
يمكنك كتابة أسباب هذا التغيير لتوضيح هذا التأكيد. قد يكون تدوين أسبابك الأولية بمثابة زر "إعادة ضبط" مفيد لعقلك، إذ يسهل نسيانها أثناء التوتر.
على سبيل المثال، يسعى العديد من الأفراد إلى التدريب على التصميم لشغفهم بحل المشكلات ومساعدة الآخرين، أو لرغبتهم في الانخراط في عمل إبداعي أكثر يوميًا. أثناء الدراسة، دوّن دوافعك وضعها في مكان بارز.
2. الحصول على درجة علمية
لا يشترط العديد من أصحاب العمل والشركات في هذا المجال الحصول على شهادة رسمية في تصميم تجربة المستخدم، لذا ضع ذلك في اعتبارك عند اختيار مسارك المهني. تمكّن العديد من المصممين الناجحين الحاصلين على شهادات في مجالات أخرى - أو الذين لم يحصلوا على أي شهادات على الإطلاق - من الحصول على وظائف في تصميم تجربة المستخدم في شركات مرموقة.
مع أن الحصول على شهادة في التصميم ليس ضروريًا لبدء مسيرتك المهنية في تصميم تجربة المستخدم، إلا أنه شهادة قيّمة. إذا أتيحت لك الفرصة والوسائل اللازمة للالتحاق بمدرسة تصميم أو الحصول على شهادة في تصميم تجربة المستخدم، فانتهز الفرصة.
3. التقدم بطلب للحصول على دورة أو معسكر تدريبي في تصميم تجربة المستخدم
غالبًا ما تتضمن الشهادة الجامعية النموذجية مجموعة واسعة من متطلبات الدورات الدراسية خارج نطاق تصميم تجربة المستخدم. لطالما أولت هذه الشهادات أهمية كبيرة للمعرفة الأكاديمية، لكنها غالبًا ما تفتقر إلى الخبرة العملية وفرص بناء محفظة أعمال مميزة التي توفرها بعض البدائل الأخرى.
لحسن الحظ، يتزايد عدد المعسكرات والدورات التدريبية في مجال تجربة المستخدم، والتي تقدم برامج مكثفة لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من وقتك وطاقتك. تتميز هذه الدورات والمعسكرات التدريبية في مجال تجربة المستخدم بتميزها، ليس فقط لأنها تُدرّس تصميم تجربة المستخدم بإتقان، بل لأنها مُصممة أيضًا لمساعدتك في الحصول على وظيفة في هذا المجال. غالبًا ما تُعطي هذه الدورات الأولوية للتعلم التجريبي والعملي، وهو أمر مفيد لأن العديد من أصحاب العمل يُولون الآن أهمية أكبر للمهارات والخبرات المُثبتة بدلًا من مجرد الشهادات.
في حين أن بعض البرامج تسمح لك بالعمل بالسرعة التي تناسبك، فإن البعض الآخر يوفر مسؤولية أكبر للتأكد من أنك لا تنهي البرنامج في الوقت المحدد فحسب، بل تمتلك أيضًا المحفظة والقدرات اللازمة للحصول على أول وظيفة تصميم لك.
4. صقل مهاراتك وتوسيع نطاق معرفتك
لن تُعلّمك شهادة أو دورة في تصميم تجربة المستخدم كل ما تحتاج معرفته. يُعدّ إعداد قائمة بالمصادر التي يمكنك الرجوع إليها للحصول على التوجيه والإلهام على طول الطريق من أفضل الطرق لبدء مسيرتك نحو أن تصبح مصمم تجربة مستخدم.
هناك عدد كبير من المدونات التي قد تقدم رؤى في مجال تصميم تجربة المستخدم، بدءًا من المقالات الرأي الاستفزازية التي كتبها مصممون محنكون إلى شرح الأفكار الأساسية.
يجب عليك أيضًا إعطاء الأولوية لتحسين مهاراتك في التصميم ولا توجد طريقة أفضل للقيام بذلك من الممارسة.
5. إنشاء شبكة
مع استمرارك في الدراسة، أنشئ حضورًا إلكترونيًا وتواصل مع آخرين ممن عملوا في هذا المجال لفترة طويلة. خصص وقتًا للتعرف على مسيرتهم في التصميم وخبراتهم العملية حتى الآن، وتواصل معهم إن أمكن للإجابة على أي أسئلة لديك. بالإضافة إلى الحصول على توصية وظيفية، سيساعدك هذا على بناء علاقة جيدة مع المجتمع.
يمكنك أيضًا طلب المساعدة والملاحظات من جهات اتصالك، وإظهار بعض المشاريع لهم، والحصول على مدخلات مهنية حول ما هو ممتاز وما يحتاج إلى تحسين.
6. بناء محفظتك
من الضروري تذكر أن المهارات المجردة والمعرفة بمفاهيم تصميم تجربة المستخدم وحدها لا تكفي للحصول على وظيفة بدوام كامل أو جزئي. سيتطلب الأمر أيضًا عملًا في مشاريع تُظهر هذه المهارات وتقنيات حل المشكلات. من أهم الأمور التي سينظر إليها مديرو التوظيف عند تقييم طلبك هي مجموعة تصاميم تجربة المستخدم الخاصة بك.
يُطلق على مجموعة أعمال المصمم الرائعة، التي تُبرز تفرده، ومنهج تفكيره، ومهاراته، وتكراراته، ومنهجياته، وتنوعه، اسم "محفظة التصميم". ولجذب العملاء والتوظيف، يجب أن يمتلك المصمم محفظة أعمال لعرضها. تتضمن المحفظة مرونتك، ودراسات الحالة، وأي عمل متعمق ذي صلة بالمنصب أو الملف الشخصي.
لا يشترط وجود نطاق محفظة؛ فقد يكون أساسيًا مثل ملف تعريف على Behance أو صفحة مفهوم.
تذكر أن أصحاب العمل لا يبحثون عن مجرد واجهة بصرية جذابة عند إعداد ملفك الشخصي، بل يريدون معرفة كيفية تحديدك للمشكلة وتقييمها، وإجراء البحث، وتوليد الأفكار، والتوصل إلى حل عملي.
سيساعدك العمل على مجموعة واسعة من المشاريع على صقل مهاراتك في تصميم تجربة المستخدم. مع ذلك، فإن تنوع مشاريعك وتعددها ليس بالضرورة الخيار الأمثل، لذا يتطلب الأمر استراتيجيةً أكثر مما تتخيل. من الأفضل لك البحث عن الشركة التي تتقدم إليها، وتحديد أهداف مشروعك بدقة، واختيار خمسة مشاريع تقريبًا ترتبط ارتباطًا وثيقًا بإنجازات الشركة والدور الذي ستلعبه فيها.
مع ذلك، ينبغي أن يكون ملف تجربة المستخدم الخاص بك تجسيدًا حقيقيًا لشخصيتك. كن صادقًا وواثقًا. يتجلى ذلك ليس فقط في سيرتك الذاتية وصورتك، بل أيضًا في طريقة عرض أعمالك. يجب أن ينقل كل عنصر في ملفك قصةً، لا تشمل فقط تطور المشروع، بل تشمل أيضًا قدراتك المميزة، وسير العمل، وإبداعك.
7. التقديم على الوظائف
لقد اقتربت من إتمام مسيرتك لتصبح مصمم تجربة مستخدم. لم يتبقَّ لك سوى البحث عن وظيفة.
لسوء الحظ، يعتمد هذا غالبًا على مجموعة واسعة من المتغيرات، بما في ذلك مدى انسجام المنظمة والثقافة، والمشاريع الموجودة في محفظتك، والمواهب الناعمة التي تسلط الضوء عليها وتستخدمها أثناء المقابلات.
قد يستغرق الأمر أسابيع للعثور على وظيفة تناسب مهاراتك والمسار المهني الذي تتوقعه، فلا تيأس إذا لم تجد وظيفة فورًا. أثناء بحثك عن وظائف، احرص على صقل مهاراتك باستمرار، وتحديث ملفك الشخصي، وتحديث سيرتك الذاتية. هذا سيعزز فرصك في العثور على وظيفة والاحتفاظ بها.
8. التعلم أثناء العمل
من الضروري أن تتذكر أن مصمم تجربة المستخدم في طور التعلم المستمر. وهذا أمر جيد لأنه يضعك على قدم المساواة مع أكثر المحترفين اطلاعًا، إذ تعملون جميعًا معًا لمواكبة أحدث الأدوات والأساليب والاتجاهات.
لذلك، يُعدّ صقل هذه المهارات عمليةً مستمرةً يجب على مصممي تجربة المستخدم، سواءً كانوا محترفين أو طموحين، القيام بها. قد تكون مجموعة متنوعة من الموارد، بما في ذلك المؤتمرات والمدونات والكتب وفعاليات القطاع ودورات الشهادات، مفيدةً. هناك دائمًا ما هو جديد لنتعلمه، ومن المرجح أن يتعلم الآخرون بقدر ما تتعلم، لذا حاول ألا تتخلف عن الركب.
الخاتمة
لا توجد مهنة تجمع بين التعاطف والإبداع بقدر ما يجمع تصميم تجربة المستخدم. سينصبّ كل عملك كمصمم تجربة مستخدم على فهم المستخدمين النهائيين وابتكار حلول تصميمية تُعالج مشاكلهم. لذا، إذا كنت ممن يُحبّون إسعاد الآخرين، فإن تصميم تجربة المستخدم هو المهنة المثالية لك.
المنشورات المشابهة
