ビジネスをソーシャルメディアに載せるメリット
ナイジェリアでは、ソーシャルメディアの利点を多くの人が徐々に理解し始めています。現在33万人以上がソーシャルメディアを積極的に利用しているのも不思議ではありません。多くの人がソーシャルメディアを利用するのは、世界中の人々と瞬時にコミュニケーションを取れるからです。
まさにその人気と大規模な使用こそが、デジタル マーケティングの観点から見てもソーシャル メディアを興味深いものにしているのです。
ソーシャルメディアがビジネスにもたらすメリットの一つは、自社ブランドに関係する何百万人もの人々と直接つながるチャネルを提供できることです。そして、これは自社が提供するサービスに興味を持つ人々のコミュニティを形成するのに役立ちます。
なぜソーシャルメディアにビジネスを展開する必要があるのか、まだよくわからないですか？それとも、ソーシャルメディアがもたらす可能性を知らずに、ただ流行に飛びついてしまっただけでしょうか？以下では、ソーシャルメディアにビジネスを展開することで何を達成できるのか、お伝えします。
ソーシャル メディアがビジネスに役立つ理由は次のとおりです。
ブランドイメージを構築する
現在、世界人口の半数以上がFacebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルネットワークに接続しています。そのため、これらのプラットフォームは、潜在顧客を簡単に見つけられる場所へと急速に変化しています。なぜなら、ほとんどの人が毎日ほとんどの時間をそこで過ごしているからです。
また、調査によると、ユーザーはソーシャルネットワーク上で既に知っているブランドをフォローする一方で、興味のある商品も探しているようです。そのため、もしあなたのビジネスがまだ新しいのであれば、それはブランドイメージを構築するチャンスです。
ブランドを人間化する
ソーシャルメディアは、顧客との商業的な関係を超えた、真の人間的な関係を築くことも可能にします。そのためには、いくつかのソリューションが利用可能です。
- チームメンバーを紹介してください。
- ビジネスの価値を提示し、
- 製品やサービスの機能などを示す
ブランドを人間化することの本質は、企業と潜在顧客の間の信頼を高めることです。目標をより効果的に達成するために、インフルエンサーマーケティングコンサルティング会社に依頼することも可能です。ただし、費用に余裕があり、自分で作業する時間があまりない場合に限ります。
ウェブサイトのトラフィックの増加
ソーシャルメディアでビジネスをマーケティングしなければ、インバウンドトラフィックは常連客に限られてしまいます。なぜなら、既にあなたのブランドを認知している人だけが、既に上位表示されているキーワードと同じキーワードを検索する可能性が高いからです。
したがって、マーケティング戦略の一環としてソーシャル メディアを活用しなければ、忠実な顧客以外の人々にアプローチするのは非常に困難になります。
しかし、ウェブサイトのコンテンツをできるだけ多くのソーシャル メディア プラットフォームに統合すると、新しい人々も自然にあなたのビジネスにアクセスできるようになります。
ソーシャルメディアの広告や投稿を通じて、ビジネスウェブサイトへのトラフィックを増やすことができます。そのためには、読者の興味を喚起する、興味深く関連性のあるコンテンツを作成する必要があります。また、ソーシャルメディアの投稿に、ウェブサイトへのリンクやウェブサイト上の優れたコンテンツへのリンクを定期的に掲載しましょう。
改善された検索エンジンのランキング
ソーシャルメディアは検索エンジンのランキングを直接上げるわけではありませんが、前述の通り、ウェブサイトへの訪問者を増やすために活用できます。そして、ウェブサイトへの訪問者が増えれば増えるほど、Googleのランキングも上がります。これはビジネスにとって良いことです。
かつて口コミとは、誰かが友人、同僚、家族などにあなたのビジネスについて話すことを意味していました。しかし、今は状況が変わりました。新しい口コミ広告の方法はオンラインで行われます。誰かがあなたのソーシャルメディアの投稿にコメントしたり、いいね、リツイート、シェアしたりすると、その人の友人やフォロワーにもあなたのアクティビティが伝わります。つまり、あなたのビジネスは新しいネットワークの人々に見られるようになり、潜在的な顧客へとつながる可能性があります。
投稿に「いいね！」、コメント、シェアといった行動は、彼らのネットワークにあなたの製品やサービスへの支持を伝えることになります。これにより、より多くの人々にあなたのブランドを知ってもらうことができ、ひいてはあなたのビジネスを大きく後押しするでしょう。
顧客を知る
ソーシャルメディアは、顧客をより早く理解する手段にもなります。興味、行動、所在地といった情報は、あなたのビジネスにとって重要な情報となるかもしれません。ソーシャルメディアモニタリングを活用すれば、（潜在的な）顧客が他のプラットフォーム上であなたの会社や店舗についてどのような発言や投稿をしているかを把握することもできます。顧客についてより深く理解することで、より的確なアプローチが可能になります。
簡単にフォローできます 競合他社
競合他社もおそらくソーシャルメディアを利用しているでしょう。彼らのページをチェックしたり、フォローしたり、投稿に「いいね！」したりして、彼らが何をしているのかを確認しましょう。彼らから学び、自社の製品やサービスを改善しましょう。
顧客の忠誠心が高まる
ソーシャルメディアでブランドや企業をフォローしている人の53%は、その企業に対してより強い忠誠心を持っています。そのため、こうした忠実な顧客には、定期的に価値のあるコンテンツを提供することが重要です。そうでなければ、彼らはあなたをフォローし始めないはずです。
お気に入りのウェブショップから素敵なメッセージを受け取ると、ブランドへの愛着と忠誠心が高まります。
マーケティングコストを節約
非常に重要なメリットがあります。特に新規事業の場合、マーケティング費用を節約することは企業にとって理想的です。ソーシャルメディアマーケティングは、従来のマーケティングに比べて比較的安価です。
ソーシャルメディアマーケティングを始めるのに、何も必要ありません。ソーシャルメディアアカウントの開設には、実質的に費用はかかりません。
通常は時間だけがかかるため、コストは従来のマーケティング方法に比べて大幅に低くなります。
強力なフィードバックツール
新製品や新サービスをリリースしたいですか？そんな時は、ソーシャルメディアでフォロワーにフィードバックをお願いするのが良いでしょう。Instagramのストーリーでアンケートを実施し、フォロワーの意見を聞くのはどうでしょうか？また、お客様に、なぜあなたのお店に来たのか、あるいは特定のサービスを購入したのか、その理由を聞いてみるのも良いでしょう。ソーシャルメディアは、気軽にフィードバックを得られるため、理想的なチャネルです。
コミュニケーションを最適化する
顧客とのコミュニケーションはさまざまな方法で最適化できます。
- 評判を管理する：ソーシャルメディアには、肯定的なものも否定的なものも含め、あなたに関するあらゆる情報や意見が溢れています。そうすることで、良い点を強調し、悪い点を改善していくことができます。
- 危機管理: 最悪の事態が発生した場合、ソーシャル ネットワーク上に存在することで、より冷静に危機から脱出することができます。
- 一般の人々や顧客の関心を引く: ソーシャル ネットワークのページのおかげで、顧客と企業間のやり取りがはるかに簡単になります。
まとめ：
ソーシャルメディアマーケティングにはメリットがあることは明らかです。もしあなたのビジネスにまだ適切なプロフィールがないなら、ぜひ作成しましょう！ビジネス情報を入力し、魅力的なコンテンツを投稿してフォロワーを増やしましょう。
継続的な更新と適切なソーシャルメディアマーケティング戦略は、トラフィックの増加、SEOの改善、コンバージョン率の向上、ブランドロイヤルティの向上など、多くの成果につながります。さあ、今すぐこの戦略を活用しましょう！
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