Khi ngày càng nhiều doanh nghiệp, sản phẩm và kênh tiếp thị tham gia thị trường, người tiêu dùng đang trở nên tê liệt trước sự tấn công liên tục của quảng cáo. Để nổi bật giữa đám đông và tránh nhầm lẫn, sản phẩm và dịch vụ của bạn phải dễ dàng nhận dạng thông qua bất kỳ kênh quảng cáo nào bạn sử dụng, đó là lý do tại sao bạn cần kết hợp tiếp thị tích hợp vào chiến lược tiếp thị của mình.

Vì bạn đang cung cấp một thông điệp duy nhất trên nhiều kênh, các chiến dịch truyền thông tiếp thị tích hợp sẽ thành công bất kể mục tiêu của bạn là gì—cho dù đó là thúc đẩy chuyển đổi hay phát triển nhận diện thương hiệu. Bạn đang sử dụng nhiều kênh tiếp thị để tiếp cận nhiều đối tượng hơn thay vì chỉ phụ thuộc vào một kênh.

Ngoài ra, bằng cách lặp lại cùng một thông điệp trên nhiều nền tảng khác nhau, bạn sẽ tăng khả năng khách truy cập sẽ nhìn thấy thương hiệu và thông điệp của bạn nhiều hơn một lần, đưa công ty bạn trở thành trung tâm.

Hãy cùng xem xét kỹ hơn về tiếp thị tích hợp, bao gồm tiếp thị tích hợp là gì, lợi ích khi sử dụng và cách sử dụng.

Mục lục ẩn

Tiếp thị tích hợp là gì?

Tiếp thị tích hợp so với tiếp thị đa kênh

Ưu điểm của tiếp thị tích hợp

Làm thế nào để xây dựng một kế hoạch tiếp thị tích hợp toàn diện?

Kết luận

Tiếp thị tích hợp là gì?

Thực hành kết hợp tất cả các khía cạnh của truyền thông tiếp thị, bao gồm quan hệ công chúng, phương tiện truyền thông xã hội và quảng cáo, và sử dụng sự kết hợp độc đáo của từng kênh, phương tiện và kỹ thuật để cung cấp trải nghiệm mượt mà và tập trung vào khách hàng được gọi là tiếp thị tích hợp. Về mặt thực tế, điều này ngụ ý rằng thông điệp của bạn phải có cùng diện mạo, cảm nhận và giọng điệu trên tất cả các phương tiện truyền thông của bạn.

Tiếp thị tích hợp so với tiếp thị đa kênh

Do mối quan hệ chặt chẽ của chúng, người dùng internet thông thường có thể khó phân biệt được hai điều này nhưng vẫn có một số điểm khác biệt giữa chúng.

Có thể lập luận rằng mức độ cá nhân hóa là yếu tố phân biệt hai thuật ngữ tiếp thị, trong khi tiếp thị tích hợp chỉ tập trung vào việc đảm bảo rằng tất cả các kênh tiếp thị nói chung đều liên quan đến nhau và omnichannel tiếp thị đảm bảo rằng mọi sở thích đều được sắp xếp hợp lý cho từng khách hàng cụ thể trên mọi nền tảng.

Điều quan trọng cần nhớ là tiếp thị tích hợp và tiếp thị đa kênh bổ sung cho nhau thay vì hoạt động riêng lẻ. Chỉ tập trung vào trải nghiệm thương hiệu đa dạng của khách hàng và bỏ qua trải nghiệm mua hàng của họ, hoặc ngược lại, sẽ là một cơ hội bị bỏ lỡ.

Ưu điểm của tiếp thị tích hợp

Có nhiều lý do tại sao tiếp thị tích hợp lại có lợi, bao gồm:

Nhận thức và công nhận thương hiệu một cách hài hòa: Khi các kênh khác nhau thường xuyên và nhất quán truyền đạt khái niệm và thông điệp thương hiệu đến khách hàng, nhận thức của họ sẽ thống nhất. Thương hiệu của bạn có điểm tham chiếu và có nhiều khả năng được khách hàng và đối tượng mục tiêu của bạn công nhận và tin tưởng.
Bạn tiết kiệm chi phí tiếp thị: Bằng cách sử dụng phương pháp tiếp thị tích hợp, bạn có thể áp dụng một thông điệp thương hiệu cốt lõi duy nhất trên tất cả các kênh tiếp thị của mình, tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong quá trình phân phối và tùy chỉnh nội dung cho từng kênh. Ngoài ra, bạn có tùy chọn tái sử dụng tài liệu của mình để sử dụng trên tất cả các nền tảng tiếp thị khác.
Tăng năng suất: Bạn có thể đơn giản hóa các nguồn lực và truyền thông nội bộ, cũng như các quy trình của mình, bằng cách sử dụng tiếp thị tích hợp. Do đó, bạn có thể phát triển các chiến dịch tập trung hơn hỗ trợ các mục tiêu chung của công ty. Ngoài ra, nó khuyến khích sự hợp tác tốt hơn giữa các phòng ban, từ dịch vụ khách hàng đến tiếp thị.
Phạm vi lớn hơn: Bằng cách sử dụng nhiều phương pháp truyền thông, bạn có thể mở rộng đối tượng mục tiêu của mình. Ngoài ra, việc đưa một kế hoạch tiếp thị tích hợp vào thực tế sẽ tăng cơ hội kết nối và thu hút đối tượng mục tiêu lý tưởng cho doanh nghiệp của bạn. Nhưng điều quan trọng nhất là sử dụng tất cả các nền tảng của bạn với cùng một mục tiêu và thông điệp thương hiệu cốt lõi.

Làm thế nào để xây dựng một kế hoạch tiếp thị tích hợp toàn diện?

Hiểu được cách tiếp thị tích hợp hoạt động cho phép bạn tùy chỉnh các sáng kiến tiếp thị của mình để tận dụng nhiều lợi thế của nó và đạt được kết quả vượt trội. Sau đây là một số ý tưởng hữu ích giúp bạn bắt đầu phát triển kế hoạch tiếp thị tích hợp của mình.

1. Nhận biết thị trường mục tiêu của bạn

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn là bước đầu tiên trong việc tạo ra một chiến lược tiếp thị tích hợp. Bạn sẽ cần phải tính đến những thứ như sở thích, sở thích, thói quen và nhân khẩu học của họ. Đối với một chiến dịch cụ thể, bạn phải nắm bắt toàn diện về khách hàng của mình. Bằng cách này, bạn có thể phát triển một phương pháp tiếp cận kế hoạch truyền thông tùy chỉnh.

Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng. EQ cao hơn IQ trong thế giới doanh nghiệp. Trước tiên, bạn phải trả lời câu hỏi "Điều gì quan trọng với khách hàng của tôi?" trước khi tạo bất kỳ chiến dịch nào. Hãy cân nhắc cách bạn có thể giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn và giảm bớt khó khăn cho họ.

2. Xác định mục tiêu của bạn

Sẽ dễ dàng hơn để thực hiện một kế hoạch truyền thông tiếp thị tích hợp hiệu quả nếu bạn biết lý do tại sao bạn muốn. Một mục tiêu rộng có thể được phác thảo trước, và sau đó có thể được xác định cụ thể hơn thành các mục tiêu tiếp thị SMART.

Nếu bỏ qua giai đoạn này, chiến dịch tiếp thị tích hợp của bạn sẽ không cung cấp sự nhất quán cần thiết với tất cả các khía cạnh của chiến dịch. Điều đầu tiên bạn nên chỉ định khi phát triển chiến dịch tiếp thị tích hợp là mục tiêu bạn muốn đạt được.

Không khó để phát triển mục tiêu tiếp thị tích hợp; mục tiêu này chủ yếu dựa vào tình hình hiện tại của công ty bạn và thông tin mà bạn muốn đối tượng mục tiêu biết về công ty.

Điều này giúp bạn dễ dàng đặt mục tiêu cho chiến dịch tiếp thị tích hợp, nhưng có một điều cần lưu ý: khi bạn vạch ra mục tiêu cần đạt được, hãy nghĩ đến mức độ kiểm soát mà bạn có thể áp dụng đối với mục tiêu đó và đảm bảo rằng dữ liệu có thể được thu thập để phân tích và cải thiện toàn bộ chiến dịch.

3. Tạo ra một khái niệm kích thích tư duy

Đã đến lúc động não để tìm ra một khái niệm hấp dẫn và sáng tạo có thể thu hút đối tượng mục tiêu và bám sát suy nghĩ của họ. Một đặc điểm của các sáng kiến tiếp thị tích hợp hiệu quả là chúng được xây dựng dựa trên các khái niệm hấp dẫn.

Đầu tiên, hãy xác định điều gì khiến bạn trở nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Sau đó, bạn có thể bắt đầu nghĩ đến những phương pháp sáng tạo để tập trung những điểm khác biệt chính của mình vào một câu chuyện hài hước, xúc động, ly kỳ, v.v.

Giá trị thương hiệu của bạn, hay thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì, là một yếu tố quan trọng khác cần tính đến khi lên ý tưởng. Bạn không muốn đưa ra một ý tưởng không nhất quán với giá trị thương hiệu của mình, đặc biệt là khi xét đến mục tiêu của tiếp thị tích hợp là tính nhất quán trong tất cả các chiến dịch tiếp thị.

4. Chọn kênh tiếp thị của bạn

Thay vì chỉ phụ thuộc vào một kênh tiếp thị, tiếp thị tích hợp sử dụng nhiều kênh. Điều này cho thấy đã đến lúc thừa nhận nhu cầu về nhiều kênh tiếp thị.

Nhiều kênh tiếp thị mạnh hơn một kênh. Vì lý do này, việc kết hợp các kênh như phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo và khuyến mại bán hàng, cùng nhiều kênh khác, thành một kế hoạch tiếp thị gắn kết và được xác định rõ ràng đảm bảo rằng bạn có được tác động lớn nhất có thể.

5. Tạo chiến lược tiếp thị

Để tạo ra một chiến lược tiếp thị toàn diện, bạn nên tập trung vào ba lĩnh vực chính:

Đối tượng mục tiêu của bạn: Đối với mọi chiến lược tiếp thị, hãy phát triển một chân dung khách hàng độc đáo. Hãy cân nhắc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram và TikTok để tương tác với Millennials và Gen Z, ví dụ, nếu họ là nhóm nhân khẩu học mục tiêu chính của bạn.
Nội dung của bạn: Xác định loại tài liệu hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Ví dụ, bạn có thể cung cấp cho họ các hướng dẫn, nghiên cứu tình huống và các tài liệu hữu ích khác cùng với các lời kêu gọi hành động mạnh mẽ nếu bạn muốn biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.
Tần số: Điều này ngụ ý rằng bạn phải cung cấp tài liệu phù hợp cho đối tượng phù hợp vào thời điểm phù hợp. Nhưng bạn không muốn làm quá tải đối tượng mục tiêu của mình bằng dữ liệu. Sử dụng các công cụ tự động hóa tiếp thị, có thể hỗ trợ bạn tìm ra thời điểm và cách khách hàng tương tác với nội dung và thương hiệu của bạn trên tất cả các kênh của bạn, để tránh điều này.

6. Xây dựng và thực hiện chiến dịch của bạn

Các tài sản tiếp thị cần thiết để hỗ trợ chiến dịch của bạn phải được phát triển sau khi bạn đã xác định được thị trường mục tiêu, kênh tiếp thị đã chọn và mục tiêu chiến dịch.

Tài sản tiếp thị bao gồm nhiều tài liệu và nội dung chiến dịch được truyền bá qua nhiều kênh tiếp thị khác nhau, chẳng hạn như bài đăng trên blog, ảnh tĩnh, trích dẫn, GIF, video, v.v.

Để hình dung đầy đủ khái niệm của bạn và thu hút khán giả, giai đoạn này bao gồm nhiều quy trình sáng tạo như viết quảng cáo và thiết kế đồ họa.

Trước hết, hãy đảm bảo rằng tài liệu của bạn có thể được chỉnh sửa nhanh chóng để phù hợp với nhiều kênh tiếp thị khác nhau. Một trong những mục tiêu của tiếp thị tích hợp là tính nhất quán trên mọi nền tảng. Điều này có thể đạt được đơn giản hơn bằng cách tạo ra nội dung có thể dễ dàng định dạng cho nhiều kênh khác nhau.

7. Chọn chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng

Số lượng khách hàng tiềm năng mà một chiến dịch tiếp thị tạo ra là một chỉ báo tốt về hiệu quả của chiến dịch đó.

Đầu tiên, hãy nghĩ về những cách mà khách truy cập của bạn có thể trở thành khách hàng tiềm năng. Tiếp theo, hãy nghĩ về những cách mà những khách hàng tiềm năng này tương tác khi họ đến. Đương nhiên, điều này có nghĩa là nhóm tiếp thị và hoạt động bán hàng của bạn phải hợp tác. Mục tiêu chính của bạn là đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng được nuôi dưỡng và duy trì sự quan tâm một cách phù hợp cho đến khi họ trở thành khách hàng bán hàng.

8. Đánh giá kết quả

Tiếp thị tích hợp là một quá trình liên tục sẽ không bao giờ kết thúc miễn là công ty của bạn vẫn đang hoạt động. Bạn sẽ cần theo dõi các Chỉ số hiệu suất chính (KPI) của mình và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết. Sau khi thực hiện các điều chỉnh, toàn bộ chiến dịch tiếp thị sẽ được theo dõi liên tục và nhiều cải tiến hơn sẽ được thực hiện trong tương lai.

KPI cũng giúp bạn dễ dàng xác định phương án hành động tốt nhất để nâng cao toàn bộ chiến dịch tiếp thị. Với điều này, bạn có thể xác định xem việc đầu tư nhiều tiền hơn vào chiến dịch có phải là quyết định sáng suốt hay vẫn còn những khoảng trống và kênh hoạt động kém hiệu quả.

Kết luận

Có thể khó để triển khai chiến lược truyền thông tiếp thị tích hợp. Mặt khác, nếu thực hiện đúng, nó có thể giúp công ty của bạn mở rộng. Bạn có thể kết nối với nhiều đối tượng hơn, tăng khả năng nhận diện thương hiệu và giành được khách hàng bằng cách sử dụng thông điệp nhất quán trên tất cả các nền tảng tiếp thị và truyền thông của mình.